Il settore dell’ospitalità è in costante evoluzione e richiede professionisti altamente qualificati, capaci di gestire hotel, resort e strutture ricettive con competenze manageriali, giuridiche e digitali avanzate. Il Master Professionalizzante in Hotel Manager è un programma formativo strutturato per rispondere alle esigenze del mercato, fornendo strumenti operativi e strategici per la gestione efficace di hotel e strutture turistiche.

Il corso prevede lo studio di discipline economiche, giuridiche e manageriali, tra cui economia e gestione delle imprese, diritto dei consumatori, diritto dell’e-commerce, legislazione commerciale e turistica, oltre all'approfondimento del GDPR e della sicurezza sul lavoro. La formazione include anche moduli specifici di hotel management, management internazionale e organizzazione aziendale.

Particolare attenzione è dedicata alle competenze digitali e di marketing, con focus su social media management e brand management. Il programma è arricchito da materie fondamentali per la crescita personale e professionale, come teoria e tecnica della comunicazione, motivazione e coaching, psicologia dei gruppi, psicologia del lavoro e delle organizzazioni. Completano il percorso le soft skills, l’informatica e lo studio delle lingue inglese e spagnolo, fondamentali per operare in un contesto internazionale.

Destinatari e obiettivi formativi

Il Master è rivolto a studenti, professionisti e imprenditori che desiderano acquisire o potenziare le competenze necessarie per operare nel settore alberghiero e dell’ospitalità. È adatto sia a chi è già attivo nel settore e desidera aggiornarsi, sia a chi vuole intraprendere una carriera nel management alberghiero.

Non è necessario essere in possesso di titoli (diploma, laurea, ecc.) per poter accedere al corso. L’unico requisito è la motivazione a sviluppare competenze di alto livello nella gestione alberghiera, nella comunicazione, nel marketing e nell’organizzazione aziendale.

L’obiettivo del corso è fornire una preparazione completa e immediatamente spendibile nel mondo del lavoro, formando professionisti capaci di gestire con successo hotel e strutture turistiche, sviluppare strategie di marketing efficaci, garantire la conformità normativa e valorizzare l’esperienza del cliente attraverso un approccio innovativo e orientato ai risultati.

Docenti del corso

Il corso è stato tenuto da:

• Hotel Management – Dott.ssa Roberta E., una professionista altamente qualificata nel settore turismo e accoglienza, con una solida formazione e esperienza pratica. Laureata in Gestione delle Organizzazioni Turistiche presso l'Università Cattolica del Sacro Cuore, ha successivamente conseguito un Master in Direzione delle Strutture Alberghiere e Ricettive presso la UET – Scuola Universitaria Europea per il Turismo. Ha ricoperto ruoli chiave in rinomati hotel di Milano e attualmente è General Manager di una struttura ricettiva di alta qualità in Puglia. Inoltre, è docente di lingua inglese e discipline turistiche, e guida turistica abilitata, con una forte passione per la valorizzazione del territorio e la promozione turistica.
• Legislazione turistica, Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro – Avv. Annalisa D., una professionista con una vasta esperienza nel campo del diritto, specializzata in diritto civile, contrattualistico, di famiglia e del lavoro. Laureata con lode in Giurisprudenza presso l'Università degli Studi di Bari, ha arricchito la sua formazione con un Master in Diritto Matrimoniale, Civile, Canonico e Concordatario. La sua carriera include una qualificata attività didattica, con esperienze presso Tribunali per i Minori e strutture giuridiche di rilievo, oltre alla gestione del proprio studio legale dal 2019. L'Avv. D. è anche una consulente esperta e formatrice in ambito giuridico, collaborando con istituzioni come il Politecnico di Bari e enti privati, e affrontando tematiche come la normativa sulla salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, la privacy (G.D.P.R.) e la legislazione ambientale.
• Diritto della contrattazione turistica, Management internazionale – Dott.ssa Valentina S., esperta contabile che vanta una solida formazione accademica e una consolidata esperienza professionale. Laureata con il massimo dei voti in Economia e Management presso l'Università degli Studi di Bari, ha precedentemente conseguito la Laurea in Marketing e Comunicazione d'azienda presso la medesima università. Attualmente è consulente di finanza agevolata, dopo aver accumulato una lunga esperienza come contabile e consulente presso uno studio commerciale.
• Diritto dei consumatori – Avv. Giuseppe Davide G., esperto in diritto bancario, assicurativo e tutela dei consumatori, con una solida esperienza maturata in oltre un decennio di attività forense. Laureato in Giurisprudenza presso l’Università degli Studi di Bari, ha perfezionato le proprie competenze con un Master in Diritto delle Banche, dei Mercati Finanziari e delle Assicurazioni presso l’Università degli Studi di Foggia e corsi di alta formazione in protezione dei dati personali (DPO/RPD), diritto antidiscriminatorio e diritti dei consumatori. Parallelamente all’attività forense, è redattore giuridico per riviste specializzate ed è attivamente coinvolto in programmi formativi di rilevanza nazionale, contribuendo alla formazione di giovani professionisti in ambito giuridico ed economico.
• Diritto dell'e-commerce – Avv. Marianna G., esperta in commercio elettronico e diritto della moda, con una solida formazione giuridica e un'ampia esperienza nel settore. Laureata in Giurisprudenza presso l’Università degli Studi di Bari, è iscritta all’Ordine degli Avvocati e ha arricchito il suo percorso con un Master in E-Commerce & Digital Marketing Management e un Corso di Alta Formazione in Fashion Law. Si occupa di consulenza legale specializzata per aziende che operano nel digitale e nell'e-commerce, assicurando la conformità alle normative su protezione dei dati, privacy, proprietà intellettuale e contrattualistica.
• Regolamento 2016/679 - GDPR – Dott.ssa Riccarda L., laureata in Giurisprudenza presso l'Università degli Studi di Bari, con una specializzazione in integrazione europea, diritto costituzionale e geopolitica. Ha acquisito esperienza pratica durante il suo tirocinio forense, che ha segnato l'inizio della sua carriera professionale. Dal 2014, si dedica alla redazione di contenuti giuridico-economici, con un focus sulla normativa vigente e le sue applicazioni. Dal 2018, è anche docente di materie giuridico-economiche, condividendo la sua esperienza e conoscenza con studenti universitari e partecipanti a corsi formativi.
• Economia e gestione delle imprese, Organizzazione Aziendale – Dott.ssa Valentina D., una professionista altamente esperta nel campo dell'economia e della gestione aziendale. Laureata in Economia e Commercio presso l'Università degli Studi di Bari, ha conseguito un Master in Consulenza Manageriale e Certificazioni di Qualità nelle Filiere Agroalimentari. La sua carriera comprende ruoli di responsabilità come Responsabile delle Certificazioni di Qualità e Consulente aziendale, con una solida competenza nella gestione dei processi aziendali e nella certificazione di qualità, soprattutto nel settore agroalimentare.
• Brand Management – Dott.ssa Alessia V., Marketing & Communication Manager con una carriera caratterizzata da una solida formazione accademica e un’esperienza pratica di alto livello nel campo del marketing. Ha conseguito un Master in Data Analytics & Marketing Intelligence presso la 24Ore Business School e un Master in Luxury & Fashion Management, con specializzazione in Fashion, Sustainability and Innovation, sempre presso la stessa istituzione. La sua carriera accademica è stata preceduta dalla Laurea di I livello in Moda e Costume, conseguita presso l'Accademia di Belle Arti di Foggia. Nel corso della sua carriera, ha ricoperto ruoli di crescente responsabilità nell'ambito del Marketing e della Comunicazione presso aziende del settore moda.
• Teoria e tecnica della comunicazione pubblicitaria – Dott.ssa Maria Claudia S., esperta contabile con un'ampia esperienza nel settore economico e amministrativo. Attualmente consulente finanziario presso un'azienda pubblica, ha accumulato una solida esperienza amministrativa e contabile. Ha conseguito una Laurea di I livello in Economia e Commercio presso l'Università degli Studi di Bari e una Laurea Magistrale in Scienze Economiche presso la stessa realtà. Il suo percorso formativo e la sua carriera le consentono di affrontare con competenza tematiche legate alla gestione aziendale, alla crisi e al risanamento d'impresa, oltre che alla comunicazione pubblicitaria.
• Social Media Marketing – Dott.ssa Paola S., professionista nel campo del Social Media Marketing e del Copywriting, con oltre sei anni di esperienza come freelance e otto come dipendente di una nota agenzia di sviluppo territoriale. Ha conseguito un Master in Social Media Marketing presso la Scuola di Blog di Parma e una Laurea Specialistica in Comunicazione Istituzionale e d'Impresa presso l'Università degli Studi di Perugia. La sua esperienza pratica e accademica, unita a una continua formazione, la rende una figura di riferimento nel settore della comunicazione e del marketing digitale. Ha sviluppato competenze solide nella gestione di profili sui principali social network, nell'elaborazione di campagne ADV e nella creazione di contenuti SEO friendly per diverse nicchie di mercato, tra cui finanza, economia, food, e turismo. Il suo portfolio include collaborazioni con aziende di vari settori, per cui ha curato strategie di social media marketing, gestito campagne pubblicitarie e redatto articoli e contenuti ottimizzati per il web. Oltre alla sua attività professionale, ha una forte esperienza nel campo dell'insegnamento, avendo ricoperto la posizione di docente di Teoria della comunicazione presso scuole statali. Nel 2024, ha anche contribuito come docente nei corsi di strumenti di promozione turistica, con un focus particolare sulle strategie di comunicazione e promozione nel settore turistico.
• Psicologia dei Gruppi, Psicologia del lavoro, Psicologia delle Organizzazioni – Dott.ssa Angelica M., psicologa e psicoterapeuta iscritta all'Ordine delle Psicologhe e degli Psicologi della Regione Puglia. Ha conseguito la Laurea di I livello in Scienze e Tecniche Psicologiche presso l'Università degli Studi di Bari e la Laurea di II livello in Psicologia Clinica con indirizzo salute e interventi nelle comunità presso l'Università degli Studi di Torino. Ha proseguito la sua formazione con una specializzazione in psicoterapia sistemico-relazionale, ed è attiva come psicologa clinica e psicoterapeuta sistemico-relazionale, offrendo supporto terapeutico in diverse situazioni e contribuendo alla preparazione di programmi formativi centrati sulla crescita personale e professionale.
• Soft Skills – Dott.ssa Rita C., psicologa clinica e specializzata in psicoterapia sistemico-relazionale e iscritta all'Ordine delle Psicologhe e degli Psicologi della Regione Puglia. Laureata in Psicologia Clinica presso l’Università degli Studi di Bari, si è poi specializzata in psicoterapia familiare e relazionale. Ha maturato esperienza nell’ambito della neuropsicologia e del supporto psicologico a donne affette da carcinoma mammario. Attualmente, lavora con giovani adulti e adulti in situazioni di disagio sociale, occupandosi di terapie individuali, di coppia e familiari. Il suo obiettivo è promuovere la salute mentale attraverso un approccio basato sull’ascolto attivo e sulla rielaborazione dei vissuti per favorire un cambiamento duraturo.
• Soft Skills – Dott.ssa Claudia T., formatrice esperta in orientamento con una solida carriera nel settore della formazione professionale e delle politiche attive per l’occupazione. Ha conseguito una Laurea di II Livello in Relazioni Internazionali presso l'Università degli Studi di Roma Tre e ha arricchito la sua formazione con un Master in Management delle Risorse e un Corso di Alta Formazione in Consulente esperto nei processi di Orientamento e Career Guidance. Vanta una preparazione interdisciplinare che include un Master in Studi Diplomatici presso la SIOI, un Master Universitario in Insegnamento delle materie giuridico-economiche con lode e una formazione avanzata in Finanza, Auditing e Controllo di Gestione. Ha ricoperto ruoli di rilievo come consulente specialistico per le politiche attive del lavoro, e ha lavorato come Training Specialist e Coordinatrice di corsi di formazione per realtà significative. Inoltre, ha acquisito competenze nei processi di Talent Acquisition, occupandosi della selezione e del reclutamento delle risorse umane.
• Informatica – Dott.ssa Ana Maria Dorlis C., professionista altamente qualificata nel campo dell'informatica e della cybersecurity. Laureata in Informatica presso l'Università degli Studi di Bari "Aldo Moro", è docente di Informatica, formatore ed esaminatrice per importanti enti certificatori riconosciuti, nonché sviluppatore software.
• Inglese - B2 – Dott.ssa Annamaria T., docente abilitata all'insegnamento della lingua inglese, mediatrice culturale e guida turistica abilitata, con una solida formazione accademica e una carriera consolidata nei settori della traduzione, mediazione linguistica e turismo culturale. Ha conseguito una Laurea in II Livello in Teoria e prassi della Traduzione Tecnico-scientifica e un Master in Traduzione Tecnico-Scientifica e Interpretariato presso l'Università degli Studi di Bari. Vanta un’esperienza professionale diversificata, che include la gestione di progetti turistici e consulenza linguistica, come Presidente e Product Manager di Puglia Taste & Culture, dove ha sviluppato percorsi esperienziali sul territorio pugliese, e come Program Director per Grand Circle Corporation, guidando gruppi internazionali lungo destinazioni esclusive. Ha anche lavorato come guida turistica, traduttrice freelance e Export Marketing Manager per aziende del settore enogastronomico.
• Spagnolo - B2 – Prof.ssa Darya M., traduttrice, interprete e docente di lingue straniere con una solida esperienza internazionale. Ha conseguito un Master Degree in Translation in Professional Communication presso l'Ivanovo State University e un Master's Degree in Teaching, Philology con specializzazione in Inglese e Letteratura Straniera. La sua carriera didattica è stata arricchita da esperienze in Francia e in Spagna, dove ha insegnato lingua inglese, in Russia e in Italia, dove ha lavorato come traduttrice e interprete. Attualmente, insegna lingua inglese, russa, tedesca e spagnola in Italia, portando con sé una ricca esperienza e competenze interculturali che le permettono di trasmettere conoscenze linguistiche avanzate ai suoi studenti.

Struttura del corso

Il corso offre un apprendimento rapido ed efficace grazie a una metodologia didattica che combina chiarezza espositiva e approfondimento dei contenuti. Le lezioni multimediali e interattive, accessibili on demand in qualsiasi momento, sono progettate per catturare l'attenzione dello studente, favorendo una comprensione immediata e una solida preparazione per il raggiungimento degli obiettivi formativi. Grazie alla flessibilità della piattaforma, lo studente può organizzare il proprio percorso di apprendimento in autonomia, scegliendo il ritmo più adatto alle proprie esigenze.

Il percorso formativo prevede:

• Test di verifica iniziale, da completare solo al primo accesso, per valutare le conoscenze preliminari.
• Videolezioni registrate, che lo studente può seguire in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo.
• Dispense scaricabili, utili per integrare e approfondire i contenuti trattati.
• Quiz di autovalutazione, test a risposta multipla ripetibili per monitorare costantemente i progressi.
• Questionario finale online ripetibile, necessario per la valutazione complessiva delle competenze acquisite.

L’esame finale è incluso e ripetibile gratuitamente. Al superamento del questionario, sarà possibile scaricare l’attestato di competenza, che certifica le conoscenze acquisite e la frequenza al corso. Con la frequenza di almeno il 90% delle ore di lezione e il superamento del relativo esame finale verrà rilasciato il diploma di Master professionale. Il certificato professionale è valido nei 164 Paesi membri dell'Organizzazione Internazionale per la Normazione (ISO), offrendoti accesso a opportunità di lavoro in tutto il mondo. 

La durata del corso, riportata in ore nella parte superiore di questa pagina, si riferisce esclusivamente ai minuti di videolezioni. Tuttavia, l'attestato indicherà un carico didattico complessivo maggiore, in quanto include videolezioni, risorse scaricabili, test di verifica, studio individuale, tempo di consultazione e di approfondimento.

Accessibilità e modalità di fruizione

Il corso è interamente full online e on demand, fruibile da qualsiasi dispositivo connesso a Internet (PC, tablet, smartphone). La piattaforma è attiva 24 ore su 24, consentendo agli utenti di studiare in totale libertà, senza vincoli di orario. Il tutoring online è disponibile per chiarire eventuali dubbi e supportare l’apprendimento. I requisiti tecnici per la fruizione sono indicati nei nostri Termini e Condizioni.

I corsi on demand non prevedono lezioni in presenza. I partecipanti hanno accesso illimitato ai contenuti del corso sulla piattaforma, senza vincoli di orario o di fruizione. Le videolezioni, i materiali scaricabili e i test di verifica sono immediatamente disponibili all’atto di acquisto e per i successivi 6 mesi, consentendo uno studio autonomo e personalizzato, secondo il ritmo individuale di apprendimento. Nel caso in cui il partecipante non riesca a completare il percorso entro questo periodo, è sufficiente contattare la segreteria didattica per richiedere un’estensione della fruizione del corso.

Costo e aggiornamenti

Il costo del corso include tutti i materiali didattici sopra elencati, senza costi nascosti.

I contenuti dei corsi vengono regolarmente aggiornati dai nostri docenti per rimanere allineati con le ultime evoluzioni del mercato e delle tecnologie. Questo assicura che le competenze acquisite siano attuali e immediatamente applicabili al contesto professionale. Eventuali aggiornamenti futuri, come nuove videolezioni, dispense o test di autovalutazione, saranno resi disponibili senza costi aggiuntivi per gli iscritti.

Per ulteriori informazioni e assistenza, è possibile contattarci attraverso i nostri canali di supporto. Le politiche di cancellazione, recesso e rimborso sono consultabili nei Termini e Condizioni.

Vantaggi della formazione elearning

La formazione e-learning offre numerosi vantaggi, tra cui l’ottimizzazione del tempo e delle risorse grazie all’accesso immediato ai contenuti. L’apprendimento risulta più efficace grazie a filmati, animazioni e contenuti interattivi che catturano l’attenzione, permettendo agli studenti di rivedere le lezioni e personalizzare il proprio percorso. La flessibilità spaziale consente di studiare ovunque, eliminando i costi e i tempi di spostamento, mentre la flessibilità temporale permette di adattare lo studio alle proprie esigenze, gestendo il ritmo di apprendimento in modo autonomo. Il recupero delle informazioni è rapido e immediato grazie alla consultazione veloce dei video. Infine, la piattaforma accessibile 24/7 favorisce l’autoformazione, offrendo agli utenti la libertà di organizzare il proprio percorso di studio in qualsiasi momento e luogo.

Procedura di iscrizione al corso

1. Registrazione sulla piattaforma: Clicca qui per registrarti. Completa i tuoi dati anagrafici e riceverai un'email di conferma. Fai attenzione: l'email potrebbe finire nella cartella spam, essendo automatica.
2. Convalida del profilo: Clicca sul link presente nell'email per convalidare il tuo profilo.
3. Accesso alla piattaforma: Dopo aver completato l'iscrizione, effettua il login (clicca qui).
4. Aggiunta del corso: Aggiungi il corso al carrello, accetta i termini e le condizioni, e procedi con l'acquisto tramite PayPal. Non è necessario avere un account PayPal per completare l'iscrizione.
5. Completamento dell'acquisto: Una volta conclusa la procedura su PayPal, non chiudere la finestra. Sarai automaticamente reindirizzato alla piattaforma.
6. Accesso al materiale didattico: Il corso e tutto il materiale saranno disponibili nella sezione "Corsisti - Il mio apprendimento".

Per assistenza, è possibile contattare l'helpdesk dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.30 alle ore 17.30 - Clicca qui per i contatti.

Qualità riconosciuta

Accreditato dal Ministero dell’Istruzione e del Merito (D.D. n. 1365 del 7 agosto 2023) per la formazione del personale scolastico e dal Sistema coordinato per la promozione dei «temi della creatività» con il Ministero della Cultura (D.D. n. 558 del 4 maggio 2023).

Oltre alla certificazione del sistema di gestione della qualità secondo la UNI EN ISO 9001:2015, è anche certificato UNI ISO 29993, che attesta l’eccellenza nei servizi di formazione non formale, e UNI ISO 29994, che certifica la qualità dei corsi erogati in modalità telematica, garantendo un servizio formativo che risponde alle più alte aspettative. A differenza di molti altri enti formativi, vanta non solo un sigillo di qualità aziendale ma ulteriori due certificazioni che attestano il valore aggiunto dei propri servizi, prodotti e approccio educativo. Le certificazioni sono state rilasciate da CSQA, ente certificatore accreditato da Accredia.

È ufficialmente inserito nell’Anagrafe Nazionale delle Ricerche (ANR) istituito dal Ministero dell’Università e della Ricerca, e nel Registro dei Rappresentanti di Interessi dell’Unione Europea; socio di UNI – Ente Italiano di normazione, in relazione alla formazione destinata ai nuovi professionisti di cui alla legge 4/2013 e, nella progettazione e realizzazione dell’offerta formativa rivolta a professionisti, dirigenti, quadri, lavoratori, studenti, aderisce agli standard di qualità emanati dall’organismo italiano di normazione per offrire una formazione di eccellenza, rispondente a quelle che sono le esigenze e le richieste del mondo delle professioni, dell’impresa, del lavoro, della pubblica amministrazione.

Con corsi riconosciuti in 160 Paesi nel mondo, adotta una rigorosa politica della qualità, assicurando ai propri clienti formazione costantemente aggiornata e allineata alle esigenze professionali e accademiche. L’obiettivo primario è il potenziamento delle competenze degli operatori attraverso un’offerta formativa che rappresenti un investimento concreto per il raggiungimento degli obiettivi professionali e formativi, promuovendo l’acquisizione di competenze che rispondano alle sfide del mondo del lavoro e delle professioni.

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